Я ИЗМЕНИЛА
Все было прекрасно! Но прошло время, и чувство эйфории улетучилось, а вот неприятные чувства от неразрешенного конфликта остались, а потом еще этот телефонный звонок без ответа, дважды без ответа и чувство разочарования, что ты не нужна...
Так закончились мои отношения с компанией клининга
Они, кстати, перезвонили мне, но очень не скоро, в это время я уже договорилась с Н.Новгород.
Их посты уже периодически встречались в моей ленте, а еще скидка 10% на первый заказ, скорость ответа и клиентоориентированность подкупили. Ну не могу я заранее планировать такие мероприятия, все получается неожиданно и нужно завтра, а лучше сегодня и в определенный отрезок времени, чтобы успеть старшую в школу отвести и до дневного сна младшего успеть. И ведь нашли возможность, договорились с другими заказчиками о переносе и пришли точно вовремя. Люблю, когда так!
Убрались быстро и также чисто, с профессиональными средствами и техникой как и мои предыдущие любимчики. Результатом довольна!
К чему я это?
К-клиентоориентированность!
Если вы занимаетесь бизнесом, будьте внимательными к своим клиентам, решайте их проблемы или хотя бы проявите сочувствие и заинтересованность, отвечайте на звонок и перезванивайте (и чем раньше, тем лучше), расширяйте список дополнительных услуг и системы лояльности, чтобы клиент не забывал о вас, а еще лучше, чтобы у вас был повод самим о себе напомнить.
И ПОМНИТЕ, вокруг вашего любимого или потенциального клиента так много соблазнов (читай других компаний)!
P.S. Ссылка на клининговую компанию для тех, кто просил поделиться контактом
